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家電網(wǎng)站建設(shè)的痛點
最近接到了一個家電網(wǎng)站建設(shè)的單子，讓我知道了家電網(wǎng)站建設(shè)最大的痛點這個痛點就是源于大家都比較熟悉的距離和問題。很多時候你在a區(qū)他在B區(qū)哪，怕他找到了我們，但是中間的距離實在太遠，這樣就導致很多用戶直接pass掉。針對這個距離，我們給出了很多解決方案，但是都沒有讓客戶滿意，直到我們最后給出了一個非常簡單的方法，才得以解決。第二個問題也就是家電的問題，家電的問題其實源于很多人，并不是汽修或者家電專業(yè)的，對電路本身不了解，對家電更加不了解，那么家電突然不顯示或者突然不能使用，可能是由于很多問題導致的，客戶在描述的時候往往不夠清楚，導致家電維修員需要一個一個介紹，一個一個的重復著讓用戶去進行問題的排查，所以針對這兩個痛點，我們詳細的制定了解決方案，下面和大家一起分享。
第一個關(guān)于距離的問題，實際上關(guān)于距離的問題，商家本身也有相應的解決方案，也就是商家愿意給予客戶一定的數(shù)額補償，比如說你到我這個地方維修，我們可以給你打7折8折，甚至可以給10塊錢的油費，但是很多人關(guān)注不到這個點。于是我們在給他們的解決方案當中就提到了將此類信息在用戶進入官網(wǎng)的時候直接呈現(xiàn)在用戶的臉上，也就是最開始的彈窗廣告，客戶最后覺得這個方案最好，所以就采用了這個方案。
第二個問題也就是家電有很多的問題，但是用戶很不專業(yè)，沒有辦法進行排查這個問題的話，我們最后給客戶的解決方案實際上就是前端的搜索功能，我們做出了相應的搜索框，客戶能夠在前端進行問題的搜索或者根據(jù)關(guān)鍵詞進行問題的查找，比如說彩電黑屏，當你在輸入彩電黑屏的時候，所有包含彩電黑屏的關(guān)鍵詞和內(nèi)容都會全部顯示出來，那么這樣客戶就能自己自主的進行電視的檢查，給我們的工作帶來了很大的便捷。
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